Te compartimos las preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre compras, tallas, cambios y despachos. Si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp.
¿Dónde está ubicada la tienda?
Estamos en Calle La Laguna 377, Chillán. Puedes visitarnos o coordinar retiro de tu compra.
¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 15:00 a 21:00 horas y sábados de 10:00 a 13:00 horas.
¿Puedo comprar online sin crear una cuenta?
Sí. Puedes comprar como invitado. Sólo te pediremos nombre completo, correo electrónico, celular y dirección de entrega para procesar y coordinar tu pedido.
¿Cómo sé qué talla está disponible?
En cada prenda verás las tallas disponibles directamente en la tienda:
- Verde: talla disponible.
- Rojo: talla agotada.
Selecciona una talla disponible y agrégala al carro sin necesidad de abrir otra página.
¿Qué medios de pago aceptan?
Las compras online se realizan mediante los medios de pago disponibles al finalizar la compra, como Webpay Plus.
¿Realizan despachos?
Sí. Realizamos envíos a domicilio mediante Blue Express bajo modalidad de despacho por pagar. El valor del flete se paga directamente al recibir la encomienda.
¿Cuánto demora mi pedido?
En Chillán y Chillán Viejo, el plazo estimado es de 2 a 3 días hábiles, previa coordinación. Para otras comunas y regiones, el plazo estimado es de 3 a 4 días hábiles después del despacho. Los tiempos pueden variar según cobertura y operación del transportista.
¿Puedo retirar mi compra en tienda?
Sí. Puedes seleccionar retiro local en Calle La Laguna 377, Chillán. Te contactaremos para coordinar la entrega.
¿Puedo cambiar una prenda si no me queda la talla?
Sí. Ofrecemos cambio de talla dentro de los 7 días hábiles siguientes a la compra o recepción. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en condiciones aptas para volver a venderse. El cambio está sujeto a disponibilidad.
¿Qué ocurre si mi prenda presenta una falla de fábrica?
Escríbenos lo antes posible. Los productos con falla cuentan con garantía legal. Presentando tu comprobante de compra, podrás solicitar la alternativa que corresponda según la normativa vigente.
¿Puedo devolver una compra por arrepentimiento?
Las compras online no cuentan con retracto por arrepentimiento, gusto o cambio de opinión. Esto no afecta el cambio voluntario de talla ni la garantía legal en caso de falla de fábrica.
¿Tienen productos a pedido?
Sí. Para algunos productos especiales o sin stock podemos consultar disponibilidad a pedido. En estos casos puede requerirse un abono previo para confirmar la reserva con fábrica.
¿Cómo me contacto si necesito ayuda?
Puedes escribirnos por WhatsApp o comunicarte a los teléfonos publicados en la tienda. Te ayudaremos a elegir talla, modelo y disponibilidad antes de comprar.