Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Viklu SPA (RUT: 77.782.811-8). Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.viklu.cl, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web.

2. Uso del Sitio Web

  • Viklu SPA proporciona uniformes clínicos para el sector público y privado.
  • El uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes restricciones:
    • No utilizar el sitio web para actividades ilegales o no autorizadas.
    • No distribuir virus u otros elementos dañinos a través del sitio web.
    • Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

3. Cuentas de Usuario

  • Para realizar compras, es necesario registrarse en nuestro sitio web.
  • Al registrarse, se solicitará correo electrónico, teléfono, dirección para envíos, nombre completo y RUT.
  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos y Condiciones.

4. Compras y Pagos

  • Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.
  • Nuestra Política de Cambios está disponible en nuestro sitio web y se aplica a todas las compras realizadas.
  • Cualquier cambio o devolución estará sujeto a las condiciones especificadas en dicha política.

5. Envíos y Entregas

  • Las entregas dentro de Chillán y Chillán Viejo se realizan en un plazo de 2 a 3 días hábiles, previa coordinación de envío.
  • Para compras con despacho a otras regiones de Chile, el envío se realizará a través de servicios de encomienda y tendrá un plazo estimado de 3 a 4 días hábiles.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
  • Se requiere la confirmación de pago total del producto y del costo de envío antes de realizar cualquier despacho.

6. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Nuestra marca Viklu es una marca registrada, y su uso no autorizado está prohibido. Todos los derechos sobre el contenido del sitio web están reservados; su uso indebido puede resultar en acciones legales.

7. Exención de Responsabilidad

  • Viklu SPA no se responsabiliza por errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en el contenido del sitio web.
  • No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas en nuestras redes sociales y entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Chile.

10. Resolución de Conflictos

En caso de algún conflicto, le invitamos a contactarnos al correo contacto@viklu.cl para intentar resolver el problema de manera amistosa.

11. Contacto

Para cualquier consulta, puede escribirnos a contacto@viklu.cl o llamarnos al número +569 39299551.

Política de Privacidad

1. Introducción

En Viklu SPA (RUT: 77.782.811-8), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en Chile.

2. Información que Recopilamos

  • Recopilamos datos como nombre, RUT, dirección, teléfono y correo electrónico cuando la persona acepta registrarse en nuestra página web.
  • También utilizamos cookies para mejorar la experiencia de los clientes y agilizar el proceso de compra.

3. Uso de la Información

  • Sus datos se utilizarán para el procesamiento de pedidos y actividades de marketing (novedades y ofertas).
  • No compartimos sus datos con terceros, salvo que la ley lo requiera o para cumplir con nuestros servicios (por ejemplo, pasarelas de pago y servicios de despacho).

4. Seguridad de los Datos

Contamos con certificado SSL para cifrar los datos en nuestro sitio web. Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal.

5. Derechos de los Usuarios

Cada usuario tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede escribir a contacto@viklu.cl solicitando la acción deseada.

6. Cookies y Tecnologías Similares

  • Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
  • Puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíen cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas en www.viklu.cl y tendrán efecto desde su publicación.

8. Consentimiento del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en contacto@viklu.cl o al teléfono +569 39299551.

Condiciones de Compras

1. Compra de Productos a Pedido

Para productos solicitados a pedido, se requerirá un abono previo para confirmar el stock en fábrica.

2. Reservas de Prendas

No se realizan reservas sin el abono o pago correspondiente.

3. Promociones y Ofertas

Todas las promociones y ofertas son válidas hasta la fecha señalada y publicada en cada imagen o anuncio oficial.

4. Convenios Vigentes

En caso de ventas con convenios especiales, el cliente debe acreditar que pertenece a la institución correspondiente.

Políticas de Cambios

1. Defectos de Fábrica

Se aceptan cambios de productos con defectos de fábrica en Viklu, siempre y cuando la prenda no haya sido usada y conserve su etiqueta original intacta.

2. Error de Talla

Si la prenda adquirida no corresponde a la talla requerida, puedes cambiarla por otra que se ajuste mejor a tus necesidades, siempre que no haya sido usada y mantenga su etiqueta original.

3. Plazo para Cambios por Talla

El plazo para solicitar un cambio de talla es de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra.

4. Método de Cambio

Viklu no ofrece servicio de entrega a domicilio para cambios. Los cambios deben gestionarse y efectuarse directamente en nuestro punto de venta.

5. Devoluciones de Dinero

No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Los cambios son la única opción disponible.

6. Limitación de Cambios

En Viklu, se permite solo un cambio por compra realizada. Cada artículo puede ser cambiado una única vez.

7. Disponibilidad de Stock

Todos los cambios en Viklu están sujetos a la disponibilidad de stock actual. En caso de no disponibilidad, se ofrecerá un producto alternativo de igual valor.

8. Plazo para Cambios

El plazo para solicitar un cambio en Viklu es de 7 días (hábiles para talla, de fábrica según garantía) a partir de la fecha de compra.

9. Requisitos de Documentación

Para cualquier cambio en Viklu, es imprescindible presentar la boleta de compra original.

10. Actualizaciones de las Políticas

Las políticas de cambio de Viklu están sujetas a actualizaciones y modificaciones. Las versiones actualizadas serán publicadas en nuestros puntos de venta y en nuestra plataforma en línea, para asegurar que nuestros clientes siempre tengan acceso a la información más reciente.

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Este documento ha sido elaborado para informar a nuestros clientes sobre sus derechos y obligaciones al momento de comprar en Viklu SPA.